入駐鄒平愛采購,對客戶進行系統化管理。

2020-06-06 10:00:30 2028

經過2020年這個漫長的寒冬,許多傳統企業主們都已經意識到線上營銷、轉型升級已經不再是“做不做”的問題,而是“活不活”的問題。 

不難發現,不少有見地的老板已經開始通過嘗試“朋友圈、直播”等線上渠道進行賣貨,今年的市場環境勢必會加速各行業洗牌,將有大量企業被淘汰出局,但在困境倒逼下完成轉型升級的企業,也必將在市場中有更出色的表現。 

那么面對變化莫測的市場環境,中小企業該如何應對市場殘酷洗牌呢?

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01.對網絡營銷形成正確認知

如今,線上網絡推廣產品及服務公司眾多,網絡推廣成本越來越高,但企業推廣效果卻每況愈下,在網絡推廣方面踩過坑的企業不在少數。

傳統企業轉型互聯網無異于二次創業,雖然不少企業在自身行業領域已駕輕就熟,但互聯網環境與線下市場環境存在較大差距,若完全根據線下經驗來進行網絡營銷,效果勢必不佳。也有部分企業是線下業務發展遇到了嚴重瓶頸,想通過網絡營銷來“拯救企業”,雖然相對傳統營銷方式而言,網絡營銷更省錢高效,但決定企業生存關鍵的核心始終是品質和服務,這類過分依賴網絡營銷的想法也是不可取的。

可以說,中小企業主對網絡推廣產品認知的正確與否,決策是否準確高效,直接決定了企業能否做好線上營銷。通過分析服務過的上萬家入駐百度愛采購的企業發現,通常企業首次觸網或對網絡營銷認知相對片面的企業,容易出現踩坑情況。

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02.對客戶進行系統化管理

在如今信息化的互聯網時代,數據化管理對企業發展的重要性不言而喻,尤其是在客戶數據管理方面。客戶的全生命周期數據是企業的重要資源。不少傳統企業發展多年,客戶信息數據量大、類型繁多、信息變化快,讓客戶數據管理成為企業管理中的掣肘。
打造企業客戶數據庫,能夠集中分類管理客戶資源,使客戶檔案更全面、準確,避免對接人員變動而導致客戶跟進信息斷層。沉淀客戶全生命周期數據,方便企業主快速分析客戶數據,并建立科學有效的主動回訪、客戶滿意度調查、聽取客戶建議等服務機制,不斷優化自身產品與服務,提高客戶黏性和忠誠度。
打造CRM系統對不少中小企業而言或許存在一定難度。但入駐了百度愛采購的每個中小企業均能擁有百度愛采購賣家版APP這個一站式客戶管理系統。愛采購APP支持商家與買家實時溝通,可便捷記錄用戶信息,能尋找線索,自主報價,尋找新客,可助力企業沉淀自己的客戶資產。
據了解,企業自建CRM系統上線一年,市場成本可降低5%左右,客戶滿意度、簽單成功率能提升約5%,邊際利潤可提升1%,年銷售業績增長能突破10%。相信運用好賣家版APP的企業,也定能在很大程度上取得降本增效的效果。

03.對信息進行數據化分析

相比基于自我認知、感覺、假設做出的判斷,基于數據分析的決策顯然更可靠。對于中小企業而言,對信息進行數據化分析,以數據驅動行動,企業的效率和收益都會有所提升。當然,數據驅動決策的前提是我們必須有大量的精準數據。

入駐百度愛采購的客戶,愛采購服務商在后臺調用了大量數據協助企業主運營店鋪,商家可以通過查看“PC和移動端關鍵詞平均展現位置、商品排名、關鍵詞排名、流量效果、商機線索、商品數據”等多維度數據,分析哪類關鍵詞更符合用戶搜索習慣,從而根據數據對產品進行調整。在愛采購賣家版APP后臺也有一定周期內的曝光量、點擊量、訪客數等具體數據及變化趨勢可供運營店鋪時作為參考。

愛采購會員企業“杭州老板電器股份有限公司”為例,作為成立超40年的“老牌企業”,老板電器頗具互聯網意識,對線上營銷一直有著正確、全面的認知。

老板電器起初入駐百度愛采購的目的主要以品牌推廣為主,業務拓展為輔。但在老板電器網絡推廣負責人與找商網專屬運營對店鋪數據的共同分析運營下,僅入駐不到一個月,老板電器就接到相應客戶的詢盤并完成下單。自2019年年底入駐以來,老板電器通過愛采購業務收獲的成單量已經達20多單。入駐百度愛采購前后,企業詢盤量增加了8%,收益方面增長了5%,這個增長數據對于發展已如此成熟的企業而言也是具有一定分量的。

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關于找商網

找商網的相關業務及運營人員均擁有多年互聯網行業經驗,具備較強的互聯網絡技術應用及品牌推廣策劃能力。2019年03月19日,找商網正式成為百度愛采購官方授權服務商。2019年09月19日,找商網充分發揮平臺自身擁有的海量優質商家資源優勢,成功助力1w+企業將產品數據推送至百度愛采購平臺,成為百度愛采購首家會員破萬單的服務商。2020年3月25日,找商網榮獲百度愛采購“2019年度突出貢獻獎”、“2019年度最佳協同獎”兩項大獎。




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